Colección: Envíos y Devoluciones
Los gastos de envío de los pedidos son de 7,00€ IVA incluido para todos los pedidos con un precio total inferior a 30,00€ + IVA y gratuito para el resto siempre que su peso sea inferior a 20kg y sólo para la Península Ibérica. Para el resto de casos, el precio será especificado en el comprador.
2.- GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
La garantía se aplicará siempre que el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. CAFES DEL BAGES no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucros cesantes, daños que provengan de un deterioro.
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
- Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
- Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente. CAFES DEL BAGES S.L. no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.
CAFAS DEL BAGES S.L. sólo aceptará la devolución de la mercancía si:
2. CAFES DEL BAGES aceptará la devolución de la mercancía cuando el producto librado no se corresponda con el solicitado por el cliente (por causas imputables a ella) o haya sido dañado durante el transporte: Se produce cuando el producto librado no coincide con lo especificado en el pedido o bien ha sido dañado, interna o externamente, durante su envío.
La mercancía viaja hasta su destino asegurado a todo riesgo. Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje y que se comunique a CAFES DEL BAGES S.L. esta incidencia en el plazo máximo de 24 horas.
El USUARIO, antes de firmar la entrega del pedido, deberá revisar que el producto se entrega en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado en perfecto estado.
CAFES DEL BAGES no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos sin ningún tipo de incidencia por parte del USUARIO que pretende realizar una reclamación.
CAFAS DEL BAGES quedará exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega del mismo si no se han constatado en el albarán de entrega. Si no se cumplen estas condiciones, CAFES DEL BAGES no asumirá ninguna responsabilidad sobre esta mercancía. En este caso, todos los costes de recogida y nueva entrega correrán a cargo de CAFES DEL BAGES.
El USUARIO deberá notificar a CAFES DEL BAGES el motivo de la devolución enviando un correo electrónico a info@cafesserra.com o bien llamando al teléfono 938 358500, indicando:
- Número de pedido.
- Número de factura.
- Teléfono de contacto.
- Motivo por el que desea realizar la devolución.
- Causa de la devolución.
- Cualquier otra observación que crea pertinente.
Una vez recibamos esta información, empezaremos a tramitar su incidencia.
